Quand un client nous apporte un nouveau téléphone à configurer, la question vient souvent à la fin : « Et l'ancien, j'en fais quoi ? » La réponse dépend de trois choses. Ce qu'il contient encore, ce qu'il vaut, et s'il peut encore servir à quelqu'un.
Un appareil qui dort dans un tiroir perd de la valeur chaque mois, et sa batterie aussi : une batterie lithium laissée longtemps à plat finit par ne plus accepter la charge. Le bon moment pour s'en occuper, c'est donc maintenant. Voici les gestes, dans l'ordre où nous les faisons à l'atelier.
1. Récupérer ce qui compte, avant tout le reste
Avant de vendre, de donner ou de recycler, vérifiez que rien d'important ne reste dans l'appareil. Photos de famille jamais sauvegardées, messages vocaux, codes de double authentification, fichiers de travail sur le disque d'un vieux portable : c'est ce que les gens regrettent, jamais l'appareil.
Un téléphone qui ne s'allume plus ne veut pas dire des données perdues. Sur un smartphone, le stockage est une puce distincte des circuits d'alimentation ; sur un ordinateur, le disque se retire et se lit à part. Si l'appareil ne démarre plus et que son contenu compte, voyez notre page récupération de données sur disques durs et SSD avant d'aller plus loin. Pour un disque d'ordinateur qui fait du bruit ou n'est plus reconnu, lisez aussi notre article sur le disque dur en panne.
Le bon réflexe
Transférez le contenu vers votre nouvel appareil ou vers un support que vous contrôlez, puis ouvrez la copie pour vérifier qu'elle est lisible. Une sauvegarde qu'on n'a jamais relue n'est pas une sauvegarde.
2. Effacer, et surtout retirer le compte
C'est l'étape la plus souvent ratée, et elle pénalise autant le vendeur que l'acheteur. Un iPhone réinitialisé sans avoir été retiré du compte iCloud reste verrouillé : son prochain utilisateur ne pourra pas l'activer. Même principe sur Android avec le compte Google. Nous voyons régulièrement arriver à l'atelier des téléphones achetés d'occasion et inutilisables pour cette seule raison, alors que l'ancien propriétaire était de bonne foi.
- iPhone : désactivez Localiser mon iPhone, déconnectez-vous de l'identifiant Apple, puis Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer contenu et réglages (procédure détaillée d'Apple).
- Android : supprimez le compte Google dans les paramètres Comptes, puis lancez la réinitialisation aux paramètres d'usine (aide Android de Google).
- Ordinateur Windows : utilisez la réinitialisation en choisissant Supprimer tout et le nettoyage du lecteur. Une simple suppression de fichiers laisse le contenu récupérable.
Le bon réflexe
Retirez aussi la carte SIM et la carte mémoire s'il y en a une. Et si l'appareil ne s'allume plus, il n'est pas effacé pour autant : sa puce ou son disque contiennent toujours vos données. Ne le confiez pas à n'importe qui dans cet état.
3. Le réparer, si cela vaut la peine
Un téléphone remisé pour un écran fêlé ou une batterie qui ne tient plus est souvent un téléphone qui peut encore servir des années, pour un enfant, un parent, ou comme appareil de secours. Le remplacement d'un écran se fait chez nous en 1 heure, avec 6 mois de garantie. Pour une batterie ou un connecteur de charge, le devis dit ce que coûte la remise en état avant tout travail.
Le calcul est vite fait : si la réparation coûte nettement moins que l'appareil réparé ne vaut, elle s'impose. Si l'écart est faible, mieux vaut passer à l'étape suivante. Nous vous le disons au moment du devis, quand c'est le cas.
4. Le faire estimer et le revendre
Nous rachetons les anciens appareils, smartphones, tablettes et ordinateurs, avec une estimation gratuite sur place, à la boutique de Beynost. L'intérêt est double : vous repartez avec un montant ferme le jour même, et vous n'avez ni annonce à rédiger, ni acheteur à rencontrer, ni colis à expédier.
Revendre vous-même rapporte parfois davantage, au prix de plus de temps et de plus de risques : acheteurs qui négocient à la remise en main propre, réclamations après la vente, paiements douteux. Si vous choisissez cette voie, l'étape suivante vous concerne.
5. Vendu en ligne : le point relais à côté de l'atelier
Les grandes plateformes de revente entre particuliers proposent l'envoi par Mondial Relay. Telnet Beynost est un point relais Mondial Relay : vous pouvez y déposer le colis de votre vente, et y retirer ceux de vos achats, sans faire le détour par un autre commerce.
Le bon réflexe
Pour un téléphone ou un ordinateur, emballez comme si le colis allait tomber : boîte rigide, calage tout autour, l'appareil éteint. Photographiez l'appareil allumé et l'écran de réinitialisation avant de fermer la boîte : en cas de litige sur l'état à l'arrivée, c'est votre seule preuve.
6. Le recycler, sans jamais le mettre à la poubelle
Un appareil qui ne vaut plus rien et qui ne se répare plus doit rejoindre une filière de collecte des déchets électroniques, pas la poubelle ménagère.
Un mot enfin sur les appareils confiés en réparation et jamais récupérés : nos conditions générales prévoient qu'au-delà de 2 mois après la fin de la réparation, ils sont recyclés ou détruits. Ce n'est pas un geste que nous faisons de bon cœur, et c'est parfois le sort d'un téléphone qui contenait encore des photos. Si un appareil vous attend chez nous, passez le chercher.
Récapitulatif : le bon ordre
- Récupérer ses données, puis vérifier que la copie est lisible.
- Retirer le compte iCloud ou Google avant d'effacer, sinon l'appareil reste verrouillé.
- Réparer si la remise en état coûte nettement moins que l'appareil ne vaut.
- Faire estimer : rachat sur place, sans annonce ni rendez-vous avec un inconnu.
- Vendu en ligne : emballage rigide, photos avant fermeture, dépôt en point relais.
- En fin de vie : filière de collecte, jamais la poubelle.
Pourquoi Telnet Beynost ?
Nous réparons, rachetons et revendons de l'électronique à Beynost depuis 2001, et nous sommes le seul atelier certifié Quali Répar du corridor Miribel–Beynost–Montluel. Au même comptoir, vous pouvez faire récupérer vos données, effacer proprement un appareil, le faire réparer ou estimer, et déposer un colis Mondial Relay.
La prise en charge d'un appareil en panne est de 10 €, déduite de la réparation si vous nous la confiez. Pour un rachat, l'estimation est gratuite. Passez avec l'appareil et son chargeur, appelez le 04 78 55 26 48, ou écrivez-nous en indiquant le modèle et son état.